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Info livraison :

Pour vous permettre de recevoir dans les meilleurs délais votre commande, nous avons choisi La Poste comme partenaire, à la fois pour sa souplesse et pour son efficacité. Chaque colis fait l'objet d' une attention particulière ce qui assure de façon optimum son transport. Chaque colis est flashé à son départ et pour plus de transparence notre partenaire met à votre disposition le site La Poste vous permettant ainsi de savoir en temps réel où se trouve votre commande et dans combien de temps elle vous sera livrée.

Comment ça marche ?

Dès réception de votre commande nous vous faisons parvenir une facture pro-forma et la marchandise vous sera expédiée dès la réception de votre règlement. La livraison est effectuée à votre domicile par un préposé des postes dans les plus brefs délais . En cas d'absence, vous trouverez un avis de passage dans votre boite aux lettres.

Cristal Zen a choisi de ne pas vous pénaliser par des frais d'expédition. C'est la raison pour laquelle, seul les frais de port facturés par la Poste vous sont demandés.

Ces frais sont calculés selon le barème en vigueur en fonction du poids total des articles de votre commande.

Destinations :

En France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco)

Frais de port forfaitaire 7.65 € - Franco à partir de 100 €
Dom/Tom et autres pays : nous consulter.

Délais :

J+ 2 jours ouvrés

J= validation de votre règlement.

Conditions générales de ventes

Les présentes conditions régissent les ventes par correspondance de notre société. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en nos locaux. Les produits vendus par notre société ne remplacent ni la médecine, ni les médicaments et ne sont en contradiction avec aucune croyance.

ARTICLE 1 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. (voir conditions pour les revendeurs).

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droit d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de notre société. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros. - Notre société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de notre société jusqu'au paiement complet et intégral du prix.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Vous pouvez commander :

Par téléphone ou fax au 03 88 85 13 09 depuis la France métropolitaine.

Par courrier à CRISTAL ZEN - 3 rue des Violettes – 67600 MUTTERSHOLTZ

et bien sûr par e-mail info@cristal-zen.com

ARTICLE 3 - DISPONIBILITÉ

Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité des produits chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

ARTICLE 4 - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur le bon de commande. A titre indicatif la responsabilité de notre société ne saurait être engagée pour les délais de traitement et de livraison.

Les frais d'expéditions sont à la charge de l'acheteur comme indiqué sur le bon de commande.

Pour toute commande supérieure à 100.00 Euros TTC la commande est FRANCO DE PORT.

En raison de leur poids les lampes et fontaines seront majorées de port.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire ou par chèque à l'ordre de CRISTAL ZEN. Le débit de la carte est effectué dès réception de votre commande et celle ci sera expédiée dès validation de la banque.

Pour les règlements par chèques les commandes seront expédiées après encaissement des chèques.

ARTICLE 6 - SATISFAIT OU REMBOURSE

Pour vous permettre d'effectuer vos achats en toute tranquillité, notre société contrôle rigoureusement la qualité de tous les articles. Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. - Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. - Les retours sont à effectuer à CRISTAL ZEN - 3 rue des Violettes - 67600 MUTTERSHOLTZ uniquement sur accord de notre part.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur votre courrier et de nous renvoyer le ou les produits. CRISTAL ZEN procédera au remboursement du ou des produits.

Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera au choix de notre société par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation, soit par avoir sur votre compte.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 7 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le catalogue de CRISTAL ZEN sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de CRISTAL ZEN. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue est strictement interdite.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de notre société. ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés (interdiction d'un titre...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de notre société. ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. CRISTAL ZEN ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et ou communications, inondation, incendie.

Notre société n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects liés de l'utilisation des produits, pour la perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de COLMAR (68) - (France) seront seuls compétents.